Todas las políticas establecidas por la empresa buscan garantizar un servicio eficiente, transparente y orientado al bienestar de nuestros clientes.
Nuestra Operadora de Turismo tiene como objetivo satisfacer plenamente las necesidades que surjan durante la prestación de nuestros servicios. Brindamos asesoría completa para cada viaje o tour, contando con personal altamente capacitado y con amplia experiencia en el área de turismo y transporte.
El organizador del plan turístico se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles o transporte por otros de igual o superior categoría cuando estos cambios sean necesarios para mejorar la calidad del viaje o garantizar el éxito del tour.
Las entradas a museos, transporte terrestre o aéreo, espectáculos, parques nacionales, zoológicos, lugares turísticos y alimentación están incluidas únicamente cuando se detalla expresamente en el programa contratado.
La empresa se hace responsable frente a sus clientes únicamente por los servicios y contenidos ofrecidos dentro de los paquetes turísticos organizados por el operador.
Todos los precios y tarifas presentados están sujetos a cambios, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Las tarifas pueden variar según su duración, restricciones y condiciones aplicables. Los precios hoteleros dependen de la acomodación seleccionada y la fecha del viaje.
El equipaje y cualquier objeto personal del cliente es responsabilidad exclusiva del mismo. La empresa no se hace responsable por pérdidas, sustracciones, deterioro, daños o cualquier hecho ilícito relacionado con el equipaje.
La empresa no se hace responsable por problemas legales u otros inconvenientes en los que pueda verse involucrado el usuario durante su viaje o tour.
El servicio de transporte se proporcionará de acuerdo a las necesidades del cliente bajo la modalidad:
Punto de Partida – Destino – Retorno, siendo este último normalmente igual al punto inicial.
Cualquier desvío o punto adicional no pactado previamente generará costos extras, los cuales serán calculados según la evaluación realizada por la empresa.
El equipaje y los objetos personales del usuario durante el servicio de transporte son responsabilidad exclusiva del mismo. La empresa no se hace responsable por pérdidas, sustracciones, deterioro, daños o ilícitos relacionados.
El servicio de transporte por tren es operado por una empresa diferente, bajo sus propias normativas y condiciones. La empresa no se hace responsable por acciones, medidas o imprevistos relacionados al servicio ferroviario.
La empresa no se hace responsable por problemas legales u otros inconvenientes en los que pueda verse involucrado el usuario en el destino de su viaje o tour.
Los métodos de pago disponibles son: efectivo (en soles o dólares estadounidenses), tarjeta de crédito/débito de forma presencial o transferencia bancaria.
Las reservas pueden realizarse en nuestro local ubicado en Calle San Andrés 218, Int. 216, Cusco, o mediante depósito en nuestras cuentas bancarias, proporcionadas por nuestros asesores.
Las reservas deben realizarse con un mínimo de 30 días hábiles para servicios internacionales y 5 días hábiles para servicios nacionales. Algunos programas pueden requerir más tiempo, lo cual será indicado en el itinerario.
Para confirmar una reserva, se debe abonar el 50% del costo total del viaje o tour. El saldo restante deberá pagarse al menos 7 días antes del inicio del servicio.
Todo cambio en las reservas está sujeto a penalidades y verificación de disponibilidad.
Los precios y tarifas están sujetos a cambio sin previo aviso. Se aplican restricciones según la vigencia de cada tarifa.
Para cancelar una reserva, el cliente debe solicitarlo con un mínimo de 20 días hábiles previos a la fecha del servicio. Se aplicarán descuentos por gastos operativos, de acuerdo con los servicios ya pagados (tickets, trenes, etc.).
Si la cancelación se realiza un día antes o el mismo día del servicio, no habrá reembolsos.
Los servicios no utilizados voluntariamente no generan derecho a reembolso.
Una reserva se considera válida únicamente cuando ha sido confirmada formalmente por la empresa y el pago total ha sido liquidado.
Reservar aquí